Política de envío
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos realizados en PrimeMix son gestionados y enviados desde nuestros almacenes logísticos.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y festivos).
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Una vez procesado, el pedido será enviado al siguiente día laborable.
Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente incrementado.
2. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Una vez realizado el pedido, dispone de un plazo máximo de 24 horas para solicitar modificaciones o cancelaciones.
Pasado este tiempo, el pedido puede haber entrado en fase de preparación y no será posible realizar cambios.
Para cualquier solicitud urgente, puede contactarnos en:
📧 info@primemix10.com
3. TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- 6 a 14 días hábiles, dependiendo del destino
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como:
- Procesos aduaneros
- Retrasos logísticos
- Alta demanda en transportistas
4. ENVÍOS Y TRANSPORTE
Los envíos son gestionados por empresas logísticas externas.
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
5. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
PrimeMix no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el pedido ha sido marcado como entregado por la empresa de transporte.
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, deberá:
- Contactar directamente con la empresa de transporte
- Facilitar el número de seguimiento proporcionado
Si necesita ayuda adicional, puede escribirnos a:
📧 info@primemix10.com
6. DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
En caso de haber introducido una dirección incorrecta, debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas tras realizar el pedido.
PrimeMix no se hace responsable de envíos fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.